Notre Engagement

NOUS CONNAITRE

 1- EMPLOI:

OPPORTUNITÉS ÉTUDIANT:                                      Rejoignez nous, recherchez et postulez aux stages et aux emplois à temps partiels et temps plein pour étudiants.

2- PLATEFORME DE COMMANDE MARCHANDISES: 
Rejoignez l'équipe qui prépare et expédie les commandes des clients. 

3- SERVICES CLIENTS                                                  Intégrez l'équipe qui prévient les problèmes et résout ceux de nos clients. 

4- PLATEFORME DES COMMANDES ET POINTS DE  RETRAIT COLIS:
Assister les clients en personne dans nos magasins et points de vente physiques.

5- CHAUFFEURS LIVREURS:                                      En collaboration avec nos partenaires de service de livraison, vous livrerez des colis aux clients.

SUIVEZ VOTRE COLIS                                                   Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir une date de livraison et des informations de suivi différentes selon nos fournisseurs. 

GÉREZ VOS FACTURES                                               Consultez et gérez vos factures sur la page Vos factures.  

E-Commande Générale envoie les factures à l’adresse e-mail fournie lors de l'enregistrement formulaire. Si vous retournez un article, nous enverrons une note de remboursement à la même adresse e-mail une fois que vous aurez renvoyé les articles, reçu et contrôler par.notre équipe.       

 Le client recevra la facture avec TVA avec demande de paiement pour chaque articles commandé.

Le client recevra également une copie de la facture par émail et dans le colis.

PRÉFÉRENCES DE LIVRAISONS

Prenez le contrôle de vos livraisons grâce aux préférences de livraison; Standard ou Express.

En tant que client E-Commande Générale, vous pouvez personnaliser votre livraison à l'aide de votre Préférences de choix de livraison. Les préférences de livraison vous permettent d’indiquer livraison standard ou livraison express et plus.

Vos préférences de livraison s’appliquent aux articles expédié par E-commande Générale pour zone Afrique. Certains paramètres s'appliquent uniquement aux articles pris en charges par E-Commande Générale logistique Import – Export pour L'Afrique. 

MODES DE PAIEMENTS.                                               Choisissez votre mode de paiement:

Zone Europe: - Carte bancaire                                    -Zone Afrique: - Carte bancaire - Espèces, - Mobile-Money (+ frais de retrait opérateur): Orange-Money, Airtel-Money, MTN (Momo-Money). 

DÉLAIS DE LIVRAISONS                                              Les livraisons se font en France Métropolitaine sous 3 à 4 jours ouvrés à la validation de votre commande.       
Pour les envois E-commande Générale vers L'Afrique, Import – Export. 

Logistique les délais de livraison sont rallongés, Il faut compter: 12 à 15 jours ouvrés minimums et 21 jours maximums.

En Express: il faut compter 5 à 10 jours ouvrés.

ANNULER DES ARTICLES ET DES COMMANDES.    Vous pouvez annuler des articles ou des commandes qui ne sont pas encore entrés dans le processus d’expédition.

Nous nous engageons à offrir à nos clients un accès facile et sécurisé à des produits de qualité directement d'Europe. Notre mission est de connecter l'Afrique aux meilleures offres du marché en ligne.